Hoeveel ruimte is er nu echt voor inspraak?

Bij verwachtingsmanagement gaat het om wie wat doet, wie waar verantwoordelijk voor is en wat er verwacht kan worden van de ander. Ook draait het erom dat wat iemand verwacht, overeenkomt met wat er geleverd wordt of wat er in de realiteit gebeurt. Hoe gaat dat eigenlijk bij keuzes maken? Welke rol speelt verwachtingsmanagement daarbij?