ZOOM: platform voor online trainingen

Onze online trainingen zijn beschikbaar via verschillende platforms, zoals Zoom, Whereby, BlueJeans en MS Teams en binnenkort WebEx. We sluiten waar mogelijk zo nauw mogelijk aan bij de voorkeuren en ervaring van onze klanten. De verschillen tussen deze platforms zijn echter aanzienlijk. Op basis van onze ervaringen tot nu toe geven we de voorkeur aan Zoom, vanwege bijvoorbeeld:

• gebruiksgemak en een heldere interface.
• toegang via je browser, dus zonder software te moeten downloaden.
• optimale interactie tussen trainer en deelnemers, via zowel een groepsscherm als de optie om in subgroepen te werken.
• tools als korte opiniepeilingen (polls) en een chatfunctie (zowel openbaar als tussen twee deelnemers).
• HD video en makkelijk op het scherm delen van applicaties als een whiteboard of powerpoint.

De explosief toegenomen vraag van de laatste maand heeft ook geleid tot bezorgdheid over de veiligheid en privacygevoeligheid van het systeem. Daar is recent veel in verbeterd, zowel softwarematig als in beleid. Daarnaast doen wij aan onze kant het nodige om de veiligheid en privacy van onze klanten te waarborgen, zoals:

• deelname is altijd op persoonlijke uitnodiging, die niet via social media wordt verstuurd.
• het invoeren van een sessienummer en een wachtwoord is noodzakelijk om in te kunnen loggen.
  
• deelnemers komen eerst in een wachtruimte terecht alvorens handmatig tot de training te worden toegelaten.
• alleen de trainer kan content (powerpoints, video en documenten) delen.
• sessies en chats kunnen niet worden opgenomen.

Het achterwege laten van deze en andere voorzorgsmaatregelen heeft bij sommige andere gebruikers tot problemen geleid. Voor ieder online platform, dat niet specifiek is ingericht op top-secret bijeenkomsten, geldt een zekere kwetsbaarheid, al was zelfs het Britse kabinet kortgeleden nog via Zoom in vergadering. Daarnaast wordt het platform bijvoorbeeld gebruikt door de meerderheid van alle grote internationale bedrijven en vrijwel alle Amerikaanse topuniversiteiten; we zijn dus in goed gezelschap. Niettemin, de belangen van onze klanten gaan voor alles. Daarom houden we ontwikkelingen scherp in de gaten en zullen we niet aarzelen om over te stappen naar een alternatieve optie als dat nodig mocht blijken.